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¿Qué es el programa contacto?

Es un Programa de Soporte a Pacientes, que ofrece servicios de salud en orientación, gestión y acompañamiento personalizado a los pacientes que se encuentran en proceso de realización de una prueba de laboratorio, para su diagnóstico, pronóstico o tratamiento.

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Está dirigido a pacientes oncológicos o con sospecha de una enfermedad genética o enfermedad rara, que requieran una prueba de laboratorio realizada por Gencell.

¿A quién está dirigido el programa CON-TACTO?

Objetivos del programa

Apoyar las solicitudes médicas de pruebas de laboratorio realizadas por Gencell, mediante la orientación personalizada durante el proceso administrativo (por ejemplo: autorizaciones), de toma o consecución de muestras y logística de las mismas. CON-TACTO apoya a pacientes de EPS, prepagadas, seguros médicos, particulares y más.

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Nosotros te ayudamos

Nuestro personal de servico al cliente se encarga de proporcionar información, control o siguimiento de las plataformas para el ingreso a pacientes por clientes externos e internos (EPS, Médicos, Particulares); dando así continuamente información y soporte con relación a los servicios que ofrece Gencell.

Son auxiliares de enfermería, encargados de gestionar las necesidades de los usuarios o pacientes, realizando acompañamiento en todo el proceso administrativo de cada paciente.

Son los encargados del procesamiento de información que ingresa por medio de los diferentes convenios para el respectivo cargue y almacenamiento de datos correspondiente al programa Con-tacto; dirigiendo el apoyo y gestión en los trámites administrativos y operativos con las ordenes médicas de cada paciente.

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